Versand

Versandbedingungen

Vielen Dank für deinen Einkauf bei Zokabeauty. Nachfolgend findest du alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferzeiten und möglichen Teillieferungen.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang deiner Bestellung wird diese schnellstmöglich bearbeitet und an unseren jeweiligen Versand- bzw. Logistikpartner weitergeleitet.

Die Bearbeitungszeit kann je nach Produkt und Lieferpartner variieren. Die voraussichtliche Lieferzeit des jeweiligen Produkts wird dir vor Abschluss deiner Bestellung angezeigt bzw. auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen kann sich die Bearbeitung entsprechend verzögern.

Lieferzeiten

Da wir mit verschiedenen Liefer- und Logistikpartnern zusammenarbeiten, können die Lieferzeiten je nach Produkt, Versandort und Lieferpartner unterschiedlich sein.

Die für das jeweilige Produkt angegebene Lieferzeit ist maßgeblich.

Sofern für einen Artikel beispielsweise eine Lieferzeit von 8–14 Werktagen angegeben ist, solltest du diesen Zeitraum für deine Bestellung einplanen.

Werktage sind grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen, beispielsweise aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens, bei Versanddienstleistern oder aufgrund anderer unvorhersehbarer Umstände, zu Verzögerungen kommen kann.

Sollte es bei deiner Bestellung zu einer erheblichen Verzögerung kommen, kannst du uns unter zaonline@web.de kontaktieren.

Versandkosten

Die für deine Bestellung anfallenden Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Sofern bei einem Produkt bzw. einer Bestellung kostenloser Versand angeboten wird, fallen für die entsprechende Standardlieferung keine zusätzlichen Versandkosten an.

Versandgebiet

Wir liefern ausschließlich in die Länder und Regionen, die während des Bestellvorgangs im Checkout ausgewählt werden können.

Ist eine Lieferadresse im Checkout nicht verfügbar, können wir derzeit keine Lieferung an diese Adresse anbieten.

Versand durch unsere Logistikpartner

Für die Abwicklung und den Versand deiner Bestellung können wir mit externen Liefer-, Versand- und Logistikpartnern zusammenarbeiten.

Daher kann sich die Absenderadresse auf deinem Paket von unserer Geschäftsanschrift unterscheiden.

Dies hat keinen Einfluss auf deine Rechte gegenüber Zokabeauty als deinem Vertragspartner.

Bei Fragen oder Problemen mit deiner Bestellung kannst du dich direkt an uns wenden:

E-Mail: zaonline@web.de

Mehrere Artikel und Teillieferungen

Wenn du mehrere Produkte in einer Bestellung kaufst, können diese gegebenenfalls von unterschiedlichen Versand- oder Logistikstandorten versendet werden.

Aus diesem Grund kann deine Bestellung in mehreren Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten bei dir eintreffen.

Für einzelne Pakete können unterschiedliche Sendungsverfolgungsnummern bereitgestellt werden.

Solltest du zunächst nur einen Teil deiner Bestellung erhalten, bedeutet dies daher nicht zwangsläufig, dass weitere Artikel deiner Bestellung fehlen.

Sendungsverfolgung

Sofern für deine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Informationen nach dem Versand deiner Bestellung per E-Mail oder über die von uns bereitgestellte Bestellübersicht.

Bitte beachte, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung etwas dauern kann, bis die Sendungsverfolgung beim jeweiligen Versanddienstleister aktualisiert wird.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.

Solltest du nach Abschluss der Bestellung einen Fehler in deiner Lieferadresse feststellen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:

zaonline@web.de

Wir versuchen, Änderungen zu berücksichtigen, solange die Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde.

Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, können wir eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vornehmen.

Beschädigte oder falsche Lieferung

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir eintreffen oder solltest du einen falschen Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter:

zaonline@web.de

Bitte sende uns dabei deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit Fotos des Artikels sowie der Verpackung.

Wir prüfen dein Anliegen und informieren dich über die weiteren Schritte.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Nicht zugestellte Sendungen

Sollte deine Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit nicht bei dir eintreffen, überprüfe bitte zunächst die bereitgestellten Informationen zur Sendungsverfolgung.

Sollte der Status unklar sein oder sich über einen längeren Zeitraum nicht verändern, kontaktiere uns bitte unter zaonline@web.de.

Wir prüfen den Versandstatus gemeinsam mit dem zuständigen Versand- oder Logistikpartner.

Rücksendungen

Informationen zu Widerruf und Rücksendungen findest du in unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie.

Bitte sende Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an die auf dem Paket angegebene Absenderadresse zurück. Die für eine Rücksendung zuständige Adresse kann von der ursprünglichen Versandadresse abweichen.

Bei einer gewünschten Rücksendung kontaktiere uns bitte unter:

zaonline@web.de